サポート

いいえ。つむぐねは位置情報を取得しません。ご家族が確認できるのは、 端末から最後に応答があった日時、通信保護機能が動作しているか、バッテリー残量の目安、 そして危険なサイトを遮断した記録のみです。

いいえ。閲覧したページの内容や、通常のアクセス先は記録していません。 記録されるのは、危険と判定して接続を遮断したサイトのみです。

この通知は、端末からの定期的な通信が一定時間途絶えたことをお知らせするものです。 電源が切れている、電波の届かない場所にいる、機内モードになっている、といった理由でも発生します。安否を判定するものではありませんので、まずはいつもの方法でご連絡を取ってみてください。

端末をお使いのご本人は、アプリの設定画面からいつでも連携を解除できます。 ご家族の承諾は必要ありません。解除後、ご家族から端末の状態は見えなくなります。

安全なサイトを誤って遮断してしまう場合があります。下記のお問い合わせ先に、 開けなかったサイトのアドレスをお知らせください。確認のうえ、遮断の対象から除外します。

アプリの設定画面から削除できます。アプリを削除済みの場合は、 登録されたメールアドレスから下記のお問い合わせ先にご連絡ください。 削除後、ハートビートの記録・遮断の記録を含む関連データを削除します。